Support
Last updated: 27 July 2026
DuckIn shows how busy a place is right now, and why. If something is not working, a place is missing, or a crowd level looks wrong, write to us. DuckIn is built by one person, so your message reaches a human directly.
We answer in English and Turkish, usually within two business days. There is no support phone line.
Reporting a problem from inside the app
The fastest way to report a bug is from the app itself: open Settings from the gear icon on the home screen, then choose the feedback option. You can attach up to three screenshots. Your app version, OS version and device language travel with the report so we can reproduce the problem without asking you for them.
Frequently asked questions
Which cities does DuckIn cover?
Istanbul, Ankara and Izmir. Outside these cities you can still search for places and browse them with Exploring Mode, but live crowd levels and hourly predictions are only available where we have coverage. We add cities as the data behind them becomes reliable enough to be worth showing.
What do the four crowd levels mean?
They describe how full a place is compared with how full it usually gets. CALM means noticeably emptier than normal for that place at that hour, and PACKED means noticeably fuller. The levels are relative to each venue, so a CALM stadium and a CALM cafe are very different rooms.
A place I know is missing
Send us the name and address and we will look at whether we can add it. Places come from public map data, so a venue that recently opened, changed its name, or has no map presence may not be there yet.
The crowd level looks wrong
Tell us the place, the time and what you actually saw. Crowd levels are predictions built from many signals, including the venue's own history, nearby events, weather and holidays, and they can be wrong. Reports like yours are the correction signal that makes the next prediction better, so they genuinely help.
Why does DuckIn ask for my location?
To show places near you and their crowd levels. Location is used only while you are actively using the app. DuckIn never follows you in the background, and there is no background location feature in the app at all.
What if I do not want to share my location?
DuckIn stays fully usable. You can search for any place by name and browse covered cities with Exploring Mode. To change your decision later, open the iOS Settings app, find DuckIn in the list, and set Location to While Using the App or Never.
Do I need an account?
No. DuckIn signs you in anonymously the first time you open it, and everything works from there. Signing in with Apple, Google or email is optional and does one thing: it keeps your favorites and preferences when you change or reset your device.
How do I delete my account and my data?
Open Settings in the app and use the account deletion option. It asks you to confirm by typing DELETE, then removes your account and the data linked to it. You can also write to us and we will do it for you. Details of what is stored and for how long are in the Privacy Policy.
Does DuckIn work offline?
Partly. Places you have already opened stay available with the data cached on your device, and the app tells you when what you are looking at is not live. Search and fresh crowd levels need a connection.
Is DuckIn free? Are there ads?
DuckIn is completely free. No subscriptions, no in-app purchases, no ads, and nothing is sold to advertisers. See the Privacy Policy for exactly what is collected and why.
Is my usage tracked?
No. DuckIn does not track you across other apps or websites, contains no advertising identifiers or ad networks, and shares nothing with data brokers. Anonymous usage statistics are off by default and can be turned on or off at any time from Settings.
Destek
Son güncelleme: 27 Temmuz 2026
DuckIn bir mekanın şu anda ne kadar kalabalık olduğunu ve bunun nedenini gösterir. Bir şey çalışmıyorsa, bir mekan eksikse ya da kalabalık seviyesi yanlış görünüyorsa bize yazın. DuckIn'i tek kişi geliştiriyor, yani mesajınız doğrudan bir insana ulaşır.
Türkçe ve İngilizce yanıtlıyoruz, genellikle iki iş günü içinde. Telefon destek hattımız yok.
Uygulama içinden sorun bildirme
Bir hatayı bildirmenin en hızlı yolu uygulamanın kendisi: ana ekrandaki dişli ikonundan Ayarlar'ı açın ve geri bildirim seçeneğini kullanın. En fazla üç ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz. Uygulama sürümü, işletim sistemi sürümü ve cihaz dili raporla birlikte gelir, böylece sorunu size sormadan yeniden üretebiliriz.
Sık sorulan sorular
DuckIn hangi şehirleri kapsıyor?
İstanbul, Ankara ve İzmir. Bu şehirlerin dışında da mekan arayabilir ve Keşif Modu ile gezebilirsiniz, ancak canlı kalabalık seviyeleri ve saatlik tahminler yalnızca kapsama alanımızda çalışır. Arkasındaki veri gösterilmeye değecek kadar güvenilir hale geldikçe yeni şehir ekliyoruz.
Dört kalabalık seviyesi ne anlama geliyor?
Bir mekanın, normalde o saatte ne kadar dolduğuna kıyasla ne durumda olduğunu anlatır. CALM o mekan için o saatte belirgin biçimde daha boş, PACKED ise belirgin biçimde daha dolu demektir. Seviyeler her mekana göre görecelidir; CALM bir stadyum ile CALM bir kafe çok farklı ortamlardır.
Bildiğim bir mekan eksik
Adını ve adresini gönderin, ekleyip ekleyemeyeceğimize bakalım. Mekanlar açık harita verisinden geliyor; yeni açılmış, adı değişmiş veya haritada hiç yer almayan bir mekan henüz listede olmayabilir.
Kalabalık seviyesi yanlış görünüyor
Mekanı, saati ve gerçekte ne gördüğünüzü bize yazın. Kalabalık seviyeleri; mekanın kendi geçmişi, yakındaki etkinlikler, hava durumu ve tatiller gibi birçok sinyalden üretilen tahminlerdir ve yanılabilir. Sizin bildiriminiz bir sonraki tahmini iyileştiren düzeltme sinyalidir, gerçekten işe yarar.
DuckIn neden konumumu istiyor?
Yakınınızdaki mekanları ve kalabalık seviyelerini gösterebilmek için. Konum yalnızca uygulamayı aktif kullanırken kullanılır. DuckIn sizi arka planda takip etmez; uygulamada arka plan konum özelliği hiç yoktur.
Konumumu paylaşmak istemezsem ne olur?
DuckIn tümüyle kullanılabilir kalır. Her mekanı adıyla arayabilir, kapsamdaki şehirleri Keşif Modu ile gezebilirsiniz. Kararınızı sonradan değiştirmek için iOS Ayarlar uygulamasını açın, listeden DuckIn'i bulun ve Konum'u Uygulamayı Kullanırken veya Asla olarak ayarlayın.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. DuckIn'i ilk açtığınızda sizi anonim olarak oturum açtırır ve her şey oradan itibaren çalışır. Apple, Google veya e-posta ile giriş isteğe bağlıdır ve tek bir işe yarar: cihazınızı değiştirdiğinizde veya sıfırladığınızda favorilerinizin ve tercihlerinizin kaybolmamasını sağlar.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar'ı açıp hesap silme seçeneğini kullanın. DELETE yazarak onaylamanızı ister, ardından hesabınızı ve ona bağlı verileri siler. Dilerseniz bize yazın, sizin adınıza yapalım. Nelerin ne kadar süre saklandığı Gizlilik Politikası'nda yazıyor.
DuckIn çevrimdışı çalışır mı?
Kısmen. Daha önce açtığınız mekanlar cihazınızdaki önbellekle görünmeye devam eder ve uygulama baktığınız verinin canlı olmadığını size söyler. Arama ve güncel kalabalık seviyeleri bağlantı gerektirir.
DuckIn ücretsiz mi? Reklam var mı?
DuckIn tamamen ücretsiz. Abonelik yok, uygulama içi satın alma yok, reklam yok ve reklamverenlere satılan hiçbir şey yok. Tam olarak neyin neden toplandığı için Gizlilik Politikası'na bakın.
Kullanımım takip ediliyor mu?
Hayır. DuckIn sizi başka uygulamalar veya web siteleri arasında takip etmez, reklam tanımlayıcısı ya da reklam ağı içermez ve veri simsarlarıyla hiçbir şey paylaşmaz. Anonim kullanım istatistikleri varsayılan olarak kapalıdır ve Ayarlar'dan istediğiniz zaman açılıp kapatılabilir.